Perguntas Frequentes
O SITE É CONFIÁVEL?
Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas as lojas online pois criptografa todas as transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.
Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura.
Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:
contato@cazehn.com.br
POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 5 Á 15 DIAS ÚTEIS PRA CHEGAR?
Nós trabalhamos com produtos acessíveis e de qualidade, para isso trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais (EUA, Europa e Ásia).
TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?
Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.
QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?
Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo.
Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: contato@cazehn.com.br ou oelo whatsapp (47)99162-2068.
INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.
MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES!
Sim, caso o produto do qual você comprou seja de um fornecedor internacional, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Você será avisado assim que chegar ao Brasil. Depois que chegar ao Brasil você poderá acompanhar cada passo do seu pedido até que o mesmo chegue até seu endereço, assim como estamos acostumados com encomendas internas.
Pode ficar tranquilo, sua encomenda está à caminho.
TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?
Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de valor ou custo extra, fique tranquilo.
Basta nos mandar um e-mail para: contato@cazehn.com.br informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.
Quaisquer outras dúvidas que você cliente possa ter e que não tenha ficado claro nesta sessão, fique à vontade para entrar em contato conosco pelos canais acima citados e ficaremos felizes em atende-lo.